Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, accountgerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Neem contact op via de beschikbare communicatiekanalen voor snelle assistentie: livechat, e-mail of telefoon. Ons team behandelt account- en betalingsvragen, helpt bij verificatie en kijkt mee bij technische storingen. Voor eenvoudige vragen kunt u ook eerst de veelgestelde vragen raadplegen. Ons team spreekt Engels en Nederlands.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (24/7 livechat en e-mail, reactietijd meestal binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (Ma-vr 09:00-18:00, algemene vragen en accountinformatie) |
| Affiliate aanvragen | [email protected] (partners en commissies, beantwoording binnen 48 uur) |
| Telefoon | +31 20 483 7192 (telefonische ondersteuning Ma-vr 09:00-17:00) |
| Openingstijden | Ma-vr 09:00-18:00 (livechat 24/7) |
Hulp per e-mail
E-mail is onze voorkeursmethode voor gedetailleerde vragen, account-gerelateerde problemen of wanneer u documenten en toelichting moet aanleveren. Stuur een duidelijk onderwerp en voeg actuele contactgegevens toe, inclusief uw gebruikersnaam of klantnummer. Dit helpt ons verzoek sneller te verwerken en onnodige vertragingen te voorkomen. Voor korte vragen kunt u ook de livechat proberen.
Stuur ons een bericht
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om de meeste vragen binnen één werkdag te beantwoorden. Simpele verzoeken en betalingsvragen worden meestal snel afgehandeld, terwijl complexere zaken zoals accountverificatie of geschillen meer tijd kunnen vergen. Afhandelingstijd hangt af van de aard van het verzoek; we houden je via e-mail of livechat op de hoogte van de voortgang.
Feedback
We horen graag van je. Deel feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren via het contactformulier of de klantenservice. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om onze service, spellen en het gebruiksgemak te verbeteren. Jouw input helpt ons sneller problemen op te lossen en de ervaring voor alle spelers te verbeteren - bedankt voor je tijd en betrokkenheid.